Veelgestelde Vragen (FAQ)
Zijn jullie producten origineel?
Ja. Alle producten die door AG Sneakers worden verkocht zijn 100% authentiek, origineel en nieuw. Wij verkopen uitsluitend originele sneakers, streetwear en accessoires afkomstig van betrouwbare leveranciers en verkoopkanalen.
Authenticiteit en kwaliteit staan bij ons centraal. Daarom worden onze producten zorgvuldig geselecteerd, zodat je met vertrouwen kunt winkelen bij AG Sneakers.
Verkopen jullie exclusieve sneakers?
Ja. AG Sneakers biedt regelmatig exclusieve, limited edition en moeilijk verkrijgbare sneakers aan. Ons assortiment wisselt voortdurend afhankelijk van beschikbaarheid. Houd onze webshop en sociale mediakanalen in de gaten voor nieuwe releases, restocks en exclusieve drops.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg je gewenste artikelen toe aan je winkelwagen, ga naar afrekenen en volg de stappen om je bestelling af te ronden.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer worden doorgevoerd.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via:
- iDEAL
- Wero
- Klarna
- Visa
- Mastercard
Is betalen via Klarna mogelijk?
Ja, afhankelijk van de goedkeuring door Klarna kun je gebruikmaken van de beschikbare betaalopties.
Verzending
Hoe lang duurt de levering?
Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming en vervoerder.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, wij verzenden naar Nederland en diverse Europese landen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code per e-mail.
Retouren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, consumenten hebben recht op retour binnen de wettelijke bedenktijd. Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en compleet te zijn.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.
Producten
Hoe vallen de sneakers qua maat?
Dit verschilt per merk en model. Raadpleeg de maatinformatie op de productpagina. Bij twijfel kun je contact met ons opnemen.
Wat als mijn maat niet beschikbaar is?
Ons assortiment wordt regelmatig bijgewerkt. Houd onze webshop en sociale media in de gaten voor nieuwe voorraad.
Garantie & Klachten
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee van het product en de verpakking.
Heb ik garantie op mijn aankoop?
Ja. Klachten en garantieaanvragen worden altijd individueel beoordeeld. Afhankelijk van de situatie zoeken wij naar een passende oplossing.
Vallen gebruikssporen onder garantie?
Normale slijtage, verkeerd gebruik of schade door eigen toedoen vallen niet onder garantie.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail, het contactformulier op de website of via onze sociale mediakanalen.
Hoe snel reageren jullie?
Wij streven ernaar om berichten binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.